Korištenje apartmana

Apartman je na raspolaganju gostima od 15 sati na dan dolaska i do 10 sati dan odlaska (ukoliko nije izričito istaknuto drugačije, ovisno o apartmanu). Ukoliko je apartman slobodan ranije na dan dolaska možemo Vam bez naknade omogućiti i raniji ulazak/check in. Također, ukoliko je apartman slobodan poslijepodne na dan odlaska, rado ćemo Vam omogućiti kasniji izlazak/check out. Slobodno nas kontaktirajte radi dogovora o vremenu dolaska i odlaska.

Kućni red

Gosti su dužni pridržavati se kućnog reda tijekom boravka. U svakom apartmanu se nalazi info kutak sa kućnim redom i eventualnim pravilima zgrade, te ostalim potrebnim informacijama. Svi apartmani se nalaze u stambenim zgradama i dijele prostor sa ostalim stanarima, našim susjedima, stoga nam je iznimno važno da je ponašanje naših gostiju pristojno.

Privatnost

Svaki gost prije ili tijekom boravka daje osobne podatke u svrhu prijave u sustav e-visitor. Svi domaćini se obvezuju čuvati sve informacije o putnicima koje se šalju prilikom rezervacije ili upisuju prilikom dolaska. Svi podaci će se koristiti isključivo u svrhe vezane uz rezervaciju, boravak gosta i prijavu turističkog boravka - e visitor, nakon toga se brišu, a sve u skladu s GDPR-om.

Otkaz rezervacije

Moguće je otkazati osobnu rezervaciju bez naknade do 15 dana prije dolaska. Za otkazivanje od 15 do 3 dana prije zadržavamo iznos akontacije (30%), a ostatak uplate vraćamo na Vaš račun. Za otkazivanje od 3 do 1 dan prije ili nedolazak zadržavamo cjelokupan iznos uplate.

Poslovni običaji i mogućnosti zamjene

ZagrebApartments zadržavaju pravo da gosta smjeste u drugi (jednak ili veći apartman) ukoliko bi u međuvremenu došlo do neočekivanih problema poput izljeva vode, puknuća cijevi, nestanka struje ili bilo kojeg drugog sličnog razloga koji bi onemogućio kvalitetan smještaj gosta. Sve moguće nesuglasice rješavati će se međusobnim dogovorom između gosta i domaćina.